스마트스토어 투자1 10. 스마트스토어 페널티에 대해 9장에서 물건 재고 없음 등으로 스마트 스토어가 패널티를 받고 있다고 했었습니다. 처음에는 판매 페널티의 기준이 200% 였던 것 같은데 이게 또 줄어들은 감이 있네요? 판매 페널티는 1점씩 오르는 것이 아니라 일반적으로 우리가 많이하는 재고 부족으로 인한 취소로 판매자가 판매취소 -> 금액 환불시 2점의 페널티가 주어집니다. 저는 제가 진 책임에 대해서 라고 생각하고 CS라고 해서 고객에게 연락을해서 상품 취소를 요청하는 것보다 제가 취소를 하고 톡톡 기능을 이용하여 문자를 보내는 방식으로 했었습니다. 이미 점수는 10점을 찍은 상태에서 패널티 비율이 200%에서 시작해 167%를 맞다고 하면 33% 충족 상태 조만간에 판매 활동의 제한이 될 것 같습니다. 스마트스토어 CS관리에 대해서 보면 다들 판매.. 2020. 11. 10. 이전 1 다음