스마트스토어 개선2 12. 물건 판매제의가 먼저 왔다! 그렇지만 중요한건 따로 있었다... 업체의 프로그램으로 키워드 수정은 숙달 미숙으로 인해 작업이 진행이 되고 있지 않습니다. 그래서 다른 유입자 방문수에 대해 다시 이야기를 해보려고합니다. 10일 화요일부터 수요일까지 한업체 판매담당자에게 전화가 오기시작합니다. 해당 업체는 마스크를 제조 판매하는 업체이고, 스마트스토어에서 마스크를 파는 것을 보고 같이 팔 수 없겠냐는 거래제안이었습니다. 이때는 그냥 저는 가볍게 제안서를 보내달라고하고 일을 끝내고 제안서를 읽다보니 생각이 났습니다. 『 주기적으로 동종업계 사람들이 모니터 링을 하고 있다. 』 물론 앞서 지재권 침해 및 상권 침해로 메일이 온시점에서 모니터링을 하고 있는 것을 알았습니다. 이때는 눈앞에 급한불만 끄느라 제품을 삭제 후 다시 생각을 못했는데, 유입자 수의 50~ 60%는 일반.. 2020. 11. 12. 10. 스마트스토어 페널티에 대해 9장에서 물건 재고 없음 등으로 스마트 스토어가 패널티를 받고 있다고 했었습니다. 처음에는 판매 페널티의 기준이 200% 였던 것 같은데 이게 또 줄어들은 감이 있네요? 판매 페널티는 1점씩 오르는 것이 아니라 일반적으로 우리가 많이하는 재고 부족으로 인한 취소로 판매자가 판매취소 -> 금액 환불시 2점의 페널티가 주어집니다. 저는 제가 진 책임에 대해서 라고 생각하고 CS라고 해서 고객에게 연락을해서 상품 취소를 요청하는 것보다 제가 취소를 하고 톡톡 기능을 이용하여 문자를 보내는 방식으로 했었습니다. 이미 점수는 10점을 찍은 상태에서 패널티 비율이 200%에서 시작해 167%를 맞다고 하면 33% 충족 상태 조만간에 판매 활동의 제한이 될 것 같습니다. 스마트스토어 CS관리에 대해서 보면 다들 판매.. 2020. 11. 10. 이전 1 다음
